Tham khảo

Nội dung pháp lý của conor3d

Trang này tập hợp các quy định sử dụng, chính sách dữ liệu và điều kiện tài khoản áp dụng khi bạn truy cập conor3d.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền của tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lý
conor3d Nội dung pháp lý của conor3d
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi về vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc qua ba kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở trực tiếp trên trang — gõ nội dung khiếu nại hoặc câu hỏi về điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian ngắn nhất.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản

Conor3d thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch nhằm vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài yêu cầu pháp lý hoặc vận hành thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị di động của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL — áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo quy định pháp lý hiện hành; sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ tối thiểu.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ trạng thái ví. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng thường đặt ra về quyền tài khoản, bảo mật dữ liệu và điều khoản sử dụng tại conor3d. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc theo chính sách lưu trữ tối thiểu.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc qua màn hình đăng nhập trên điện thoại trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu để xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán liên quan.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chuyển nhượng. Tạo nhiều tài khoản hoặc dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành; bạn cần tự kiểm tra trước khi đăng ký.

Gửi khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ thời điểm giao dịch phát sinh qua live chat hoặc email. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.